Tout ce que vous voulez savoir sur notre approche

Jupitar est un partenaire offshore premium basé en Tunisie qui propose 6 services intégrés : call center, externalisation RH, marketing digital, design graphique, motion & vidéo IA, et web design. Nous servons exclusivement les entreprises B2B en France et Belgique.

3 raisons : (1) parfaite maîtrise du français — la Tunisie est francophone, (2) même fuseau horaire que Paris/Bruxelles, (3) coûts opérationnels 30 à 40% inférieurs aux équivalents européens, avec un niveau de qualification très élevé.

Principalement des PME, ETI et startups en croissance, et certaines grandes entreprises. Notre client idéal : 10 à 500 collaborateurs, basé en France ou Belgique, avec un objectif clair de croissance ou d'optimisation des coûts.

Cela dépend du service, du volume et de la complexité. Pour donner un ordre d'idée : un agent call center dédié coûte 40 à 60% moins cher qu'en France. Un site web complet démarre à partir de 3500€. Nous fournissons un devis détaillé sous 24h après notre premier échange.

Nous proposons 3 formats : (1) Projet ponctuel (site web, branding, campagne), (2) Retainer mensuel (call center, marketing, équipes dédiées), (3) Forfait sur-mesure pour les grands comptes. Pas d'engagement annuel forcé : nos clients restent parce qu'ils sont satisfaits.

Pour les retainers, nous demandons un engagement minimal de 3 mois afin de déployer correctement l'équipe et atteindre les premiers résultats. Au-delà, c'est mensuel et résiliable avec 30 jours de préavis.

Oui. La Tunisie est officiellement francophone, l'enseignement supérieur est en grande partie en français. Tous nos agents et collaborateurs ont un excellent niveau de français, avec un accent neutre. Vous pouvez écouter des extraits avant signature.

Plusieurs niveaux : recrutement strict (1 candidat retenu sur 20), formation initiale (1 à 3 semaines), QA quotidienne (écoute, reviews), KPIs trackés en temps réel, et un account manager dédié qui pilote la performance.

Nous sommes conformes RGPD. Tous nos collaborateurs signent un accord de confidentialité (NDA). Nous mettons en place des process sécurisés (VPN, accès restreints, chiffrement) et un DPA est signé avec chaque client.

Selon le service : call center 3-4 semaines (recrutement + formation), marketing digital 2 semaines, design 1 semaine, site web 4-12 semaines. Pour les projets urgents, nous pouvons activer un mode "fast track".

C'est notre cœur de cible, mais nous travaillons aussi avec des entreprises au Luxembourg, en Suisse romande, et avec certains marchés anglophones et néerlandophones. Nos équipes peuvent communiquer en français, anglais et néerlandais.

Comme avec une équipe locale : visio (Zoom, Teams, Meet), Slack/Teams, email. Notre fuseau horaire est identique à celui de Paris/Bruxelles (UTC+1), donc pas de décalage horaire à gérer.