Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Jupitar Info Services (« nous », « notre », « nos »), nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits en application du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
Jupitar Info Services
Adresse : Tunis, Tunisie
Email : contact@jupitarinfoservices.com
Téléphone / WhatsApp : +216 55 457 344

3. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou via votre navigation :

• Données d'identification : nom, prénom, entreprise, fonction
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Contenu du message : informations que vous nous transmettez dans le formulaire
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, après consentement)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Exécuter nos prestations contractuelles
• Vous envoyer notre lead magnet et nos newsletters (avec votre consentement)
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies analytiques)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime à promouvoir nos services

6. Durée de conservation

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : 10 ans (obligations comptables et légales)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux équipes de Jupitar Info Services et à nos sous-traitants techniques essentiels :

• Web3Forms (traitement des formulaires)
• Google Analytics 4 (statistiques anonymisées, après consentement)
• Microsoft Clarity (analyse comportementale)
• Calendly (prise de rendez-vous)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

• Cookies techniques (obligatoires) : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques (optionnels) : Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau

Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@jupitarinfoservices.com

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction : chiffrement HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières, conformité ISO.

11. Transfert hors UE

Certains de nos sous-traitants (Google, Microsoft) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses) et le Data Privacy Framework.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• France : CNIL — www.cnil.fr
• Belgique : APD — www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.