Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Jupitar Info Services ("wij", "ons", "onze") nemen wij uw privacy zeer serieus. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en hoe u uw rechten kunt uitoefenen onder de Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:
Jupitar Info Services
Adres: Tunis, Tunesië
E-mail: contact@jupitarinfoservices.com
Telefoon / WhatsApp: +216 55 457 344

3. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen de volgende gegevens enkel wanneer u ze vrijwillig verstrekt of via uw surfgedrag:

• Identificatiegegevens: voornaam, naam, bedrijf, functie
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Berichtinhoud: informatie die u via het formulier verstuurt
• Surfgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via analytische cookies, na toestemming)

4. Verwerkingsdoeleinden

We gebruiken uw gegevens om:

• Te reageren op uw contact- en offerteverzoeken
• Onze contractuele diensten uit te voeren
• U onze lead magnet en nieuwsbrieven te sturen (met uw toestemming)
• De gebruikerservaring op onze site te verbeteren
• Onze wettelijke verplichtingen na te leven

5. Rechtsgrond

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• Uw toestemming (formulieren, nieuwsbrief, analytische cookies)
• Uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen
• Ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten

6. Bewaartermijn

• Prospectgegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
• Klantgegevens: 10 jaar (boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen)
• Analytische cookies: maximum 13 maanden

7. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn enkel toegankelijk voor de teams van Jupitar Info Services en voor onze essentiële technische verwerkers:

• Web3Forms (formulierverwerking)
• Google Analytics 4 (geanonimiseerde statistieken, na toestemming)
• Microsoft Clarity (gedragsanalyse)
• Calendly (afspraken inplannen)

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Cookies

Onze site gebruikt twee soorten cookies:

• Technische cookies (verplicht): nodig voor de werking van de site
• Analytische cookies (optioneel): Google Analytics 4 en Microsoft Clarity, enkel geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de banner

U kunt op elk moment uw toestemming weigeren of intrekken via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons op: contact@jupitarinfoservices.com

10. Beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging: HTTPS-versleuteling, beperkte toegang, regelmatige back-ups, ISO-conformiteit.

11. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers (Google, Microsoft) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Deze doorgiftes worden geregeld door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het Data Privacy Framework.

12. Klachten

Als u meent dat uw rechten niet gerespecteerd worden, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

• België: GBA — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Nederland: AP — autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste herziening staat bovenaan deze pagina. We raden u aan het regelmatig te raadplegen.